1️⃣ الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – مسك

مرحباً بك في متجر “مسك” الإلكتروني. باستخدامك لهذا الموقع والشراء منه، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

أولاً: عام

• جميع المنتجات المعروضة على الموقع أصلية 100% ومطابقة للمواصفات الموضحة في وصف كل منتج.
• تحتفظ “مسك” بحقها في تعديل الأسعار أو المنتجات أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.

ثانياً: الطلبات

• يتم تأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع بنجاح.
• في حال نفاد الكمية بعد الطلب، سيتم التواصل معك لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.

ثالثاً: الدفع

• نوفر وسائل دفع آمنة عبر البطاقات الائتمانية (فيزا/ماستركارد) والمحافظ الإلكترونية.
• جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع موثوقة ومشفّرة.

رابعاً: الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلبات خلال 2-5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته (كظروف الطقس أو شركة الشحن).

خامساً: الملكية الفكرية

• جميع الحقوق الخاصة بمحتوى الموقع (نصوص، صور، شعار “مسك”) محفوظة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.

2️⃣ سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – مسك

نحن في “مسك” نولي خصوصيتك أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق هذه السياسة:

المعلومات التي نجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني عند إتمام عملية الشراء.
• بيانات الدفع (لا يتم تخزينها لدينا، بل تُعالج عبر بوابات دفع آمنة ومشفّرة).

كيف نستخدم بياناتك

• لتنفيذ وتوصيل طلباتك.
• للتواصل معك بخصوص الطلب أو أي عروض تهمك (بموافقتك فقط).
• لتحسين تجربتك على الموقع.

حماية البيانات

• لا تتم مشاركة بياناتك مع أي جهة خارجية إلا لغرض إتمام عملية الشحن أو الدفع.

حقوقك

• يحق لك طلب حذف بياناتك أو التوقف عن استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت، عبر التواصل معنا مباشرة.

3️⃣ سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال – مسك

نسعى دائماً لرضاكم الكامل عن منتجاتنا، وفيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة:

شروط الاسترجاع

• يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 2 يوم من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُفتح أو يُستخدم، وذلك حفاظاً على معايير السلامة والنظافة الخاصة بمنتجات العناية الشخصية.
• في حال وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عمّا تم طلبه، يتم الاستبدال أو رد المبلغ كاملاً دون أي شروط.

خطوات الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر [رقم الهاتف/الواتساب/البريد الإلكتروني] خلال المدة المحددة.
2. سيتم تزويدك بتعليمات الإرجاع.
3. بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

استثناءات

• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.